Turismo 2.0: con Internet los turistas redefinen la identidad de los destinos
El caso de Orlando es paradigmático. Se trata de una ciudad que ya no es sólo sinónimo de parques temáticos. Colombia, julio de 2017. Antes de la aparición de Internet y las redes sociales, la interpretación de las necesidades e intereses de los viajeros respecto al destino era difícil de medir. Solo por medio de encuestas en un aeropuerto o un sistema de preguntas sobre la satisfacción al cliente de parte de las agencias una vez concluido el viaje servían para obtener información clave sobre el viajero. De alguna manera,…
Leer más