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Conozca la IA Generativa de Salesforce que permite mejorar las estrategias de ventas y una atención al cliente personalizada

09/08/202309/08/2023 Alberto Marín MoránSalesforce0 comentarios

Sales GPT y Service GPT aportarán la potencia de una IA generativa segura y fiable, y datos en tiempo real de Data Cloud, para que los equipos puedan cerrar acuerdos más rápidamente, anticiparse a las necesidades de los clientes y aumentar la productividad. Clientes como SmileDirectClub y AAA – The Auto Club Group utilizan Salesforce para ofrecer experiencias personales a gran escala. San Francisco y Londres, agosto, 2023.- En el World Tour London: AI Day, Salesforce, líder mundial en CRM, ha presentado las capacidades de IA generativa en su línea…

Salesforce anuncia AI Cloud: la inteligencia artificial generativa de confianza para la empresa

21/06/202321/06/2023 Alberto Marín MoránSalesforce0 comentarios

AI Cloud se ha creado para CRM: mejora la experiencia del cliente y la productividad de la empresa al reunir IA, datos, análisis y automatización para ofrecer una IA generativa en tiempo real, abierta y de confianza preparada para la empresa. AI Cloud incluye la nueva capa de confianza Einstein GPT Trust Layer, que establece un nuevo estándar en el sector para la IA empresarial de confianza, ofreciendo las ventajas de la IA generativa y proporcionando al mismo tiempo privacidad y seguridad de los datos. La capa de confianza de…

Estudio de Salesforce revela que la personalización, seguridad de datos y rapidez impulsan la fidelización de clientes en medio de la incertidumbre

16/02/202316/02/2023 Alberto Marín MoránSalesforce0 comentarios

El 81 % de los consumidores afirma que reevaluará su presupuesto en los próximos 12 meses en busca de experiencias más personalizadas. El 52% de los consumidores afirma que la mala calidad del servicio es la principal razón por la que no repetirán una compra. Más del 60% espera que las empresas reaccionen al instante con información actualizada cuando se transfieren entre departamentos La nueva encuesta mundial Salesforce Connected Customer Trends, realizada a 5.000 consumidores, revela cambios críticos en el gasto de los consumidores en medio de la inflación y…

El futuro de la tecnología según Salesforce: Predicciones y Tendencias para el 2023

02/01/202302/01/2023 Alberto Marín MoránSalesforce0 comentarios

En 2023, la IA generativa se convertirá en una herramienta clave para que las empresas y las agencias de publicidad implementen la personalización masiva de experiencias. Según La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), el ecommerce aumentó más de un 50% respecto al año anterior. La automatización, la recopilación de datos y la optimización del teletrabajo son algunas de las predicciones que marcarán la industria tecnológica durante el 2023. La transformación digital es fundamental para sortear las crecientes turbulencias económicas que experimentan las empresas en la actualidad. Según La Cámara…

Colombia Telecomunicaciones

Tendencias en telecomunicaciones: Salesforce presenta nuevas claves para retener y atraer a los clientes

24/08/202224/08/2022 Alberto Marín MoránSalesforce0 comentarios

Un nuevo informe sobre tendencias del sector de las telecomunicaciones en 2022 presentado por Salesforce destaca las claves para ayudar a los proveedores de servicios de comunicaciones a atraer y retener a los clientes en medio de la creciente competencia. Bogotá, agosto de 2022.- Los días en los que los proveedores de servicios de comunicaciones tradicionales eran los únicos que satisfacían las necesidades de las empresas en materia de telecomunicaciones, internet, cable y servicios gestionados parecerían haber terminado. Los nuevos participantes están ganando terreno ofreciendo servicios más sencillos y sin…

Colombia Educación Software

Salesforce y Universidad EIA firman acuerdo

02/10/201702/10/2017 Alberto Marín MoránSalesforce, Universidad EIA0 comentarios

Salesforce es líder mundial en CRM (software para la gestión de relaciones con los clientes) y pionera en el negocio de computación en la nube. También fue pionera en la popularización del software como servicio de mercadeo (SaaS). Entre otras distinciones, fue reconocida por la revista Forbes durante cinco años consecutivos como la empresa más innovadora del mundo, en 2016 fue seleccionada por los usuarios de la red social LinkedIn como la segunda empresa más atractiva para trabajar en el mundo, y se ubicó en el quinto lugar entre las cincuenta empresas más innovadoras, en la…