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Etiqueta: NICE

NICE Empresa 

NICE adquiere inContact, revolucionando el mercado de servicio al cliente

Alberto Marín Morán0 comentarios

Como una sola empresa, los dos líderes del primer Contact Center integral (end-to-end) suministrado en la nube de la industria se complementan con recursos de clase mundial de Análisis y Optimización de la Fuerza de Trabajo (Workforce Optimization – WFO) Organizaciones de todos los tamaños pueden ahora llevar a sus Contact Centers a la nueva era del Experience Center PARAMUS, N.J. — Mayo del 2016 – NICE (NASDAQ: NICE) anunció que ha celebrado un acuerdo definitivo para adquirir inContact (NASDAQ: SAAS), líder del mercado de Contact Centers en la nube. Esta…

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NICE Software 

Asurion mejora su atención al cliente con NICE Real-Time Solutions

Alberto Marín Morán, 0 comentarios

Las soluciones de NICE han proporcionado un aumento del 25% en las ofertas de ventas adicionales PARAMUS, N.J., abril de 2016 – NICE Systems (NASDAQ: NICE) anunció que Asurion,  líder mundial en  protección  tecnológica de las empresas líderes en telefonía móvil,,  minoristas y fabricantes de teléfonos móviles del mundo, ha implementado con éxito NICE Real-Time Solutions en varios segmentos de negocios. Entre los resultados significativos que Asurion ha obtenido a partir de la implementación de las soluciones de NICE, destacamos: 25% de aumento en las tasas de oferta de ventas…

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NICE Software 

NICE introduce la nueva versión del Paquete de Real-Time Solutions con mayor escalabilidad para Desktop Analytics y Robotic Automation

Alberto Marín Morán0 comentarios

La nueva versión ofrece avanzados recursos como la notificación proactiva para anticipar problemas de conectividad y lectura automática de documentos digitalizados, mejorando la productividad y la eficiencia operativa en toda la organización PARAMUS, N.J., abril de 2016 – NICE Systems (NASDAQ: NICE) anunció la última versión de su paquete de  Real-Time Solutions (RTS) con avanzados recursos que aumentan significativamente la productividad y la eficiencia operativa en toda la organización. El paquete de Soluciones en Tempo Real de NICE, compuesto por Monitorización de las Actividades en Tiempo Real (Real-Time Activity Monitoring), Automatización Robótica…

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NICE Software 

NICE recibe Premio de Producto del Año 2016 de la revista Customer

Alberto Marín Morán, 0 comentarios

NICEy su nueva solución de Jornada de la Voz del Cliente (NICE Journey Voice of the Customer – VoC) homenajeada por excelencia en innovación Ra’anana, Israel, enero del 2016 – NICE Systems (NASDAQ: NICE) anunció que TMC, una compañía de medios global integrada, ha nombrado la solución de Jornada de la Voz del Cliente de NICE (NICE Journey Voice of the Customer – VoC) la vencedora del Premio de Producto del Año 2016 de la revista CUSTOMER. La solución NICE Journey Voice of the Customer – VoC crea una visión…

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NICE Software 

NICE colabora con Microsoft para introducir solución de grabación a través de múltiples canales en Skype for Business

Alberto Marín Morán0 comentarios

Ahora las organizaciones pueden gestionar sus comunicaciones internas y externas mientras graban, almacenan y archivan las interacciones a través de la Plataforma NICE Engage RA’ANANA, ISRAEL, enero del 2016 – NICE Systems (NASDAQ: NICE) anunció la compatibilidad de su plataforma de grabación multi-canal con la más reciente plataforma unificada de comunicaciones de Microsoft, Skype for Business. Las empresas se beneficiarán de tener una única plataforma para gestionar tanto las comunicaciones internas cuánto externas, mientras que también estarán totalmente equipadas para capturar todas las interacciones con los clientes para fines de…

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NICE Software 

Hermes Group UK elige NICE Workforce Management en nube

Alberto Marín Morán, 0 comentarios

Solución en nube de NICE Workforce Management – WFM es seleccionada para mejorar la previsión y la planificación del equipo de atención a clientes de la compañía de ventas directas RA’ANANA, Israel, enero del 2016 – NICE Systems  anunció hoy que Hermes Group UK ha implementado la solución en nube de Gestión de la Fuerza Laboral (Workforce Management – WFM) de NICE para mejorar la eficiencia operativa y optimizar la gestión de la fuerza de trabajo. La solución de NICE se desplegó en octubre del 2015, puesta en producción en la…

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