Etiqueta: NICE

La nueva versión ayuda a las organizaciones a obtener una visión de negocio más profunda en todos los canales disponibles, incluyendo chat y Skype for Business, para mejorar la experiencia del cliente y el nivel de compliance de las compañías NICE (NASDAQ: NICE) anuncia una serie de mejoras para su NICE Engage, convirtiéndola en la primera plataforma de grabación de interacciones verdaderamente independiente del canal disponible en el mercado. Los contact centers mundiales pueden beneficiarse de un mayor nivel de compliance normativa, una visión de negocio mejorada y más amplia…

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NICE también fue citada como una empresa líder en aprendizaje de máquina y servicios en la nube NICE Actimize, una compañía del grupo NICE Ltd. (NASDAQ:NICE), anuncia que la compañía fue posicionada como un proveedor líder de soluciones de vigilancia holística y de comunicación en el informe de Celent del 2016, “Proveedores de vigilancia del mercado – El amanecer de una nueva era”. Celent es una firma de investigación y asesoría, y es miembro del Grupo Oliver Wyman, que forma parte de las Compañías Marsh & McLennan. NICE Actimize es…

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PARAMUS, N.J. y LONDRES — Julio del 2016 – NICE (NASDAQ: NICE) anunció una alianza tecnológica estratégica con Speakerbus, un proveedor especializado de soluciones críticas de colaboración de voz para los mercados financieros globales. Las dos compañías han desarrollado una integración del sistema NICE Trading Recording con el sistema de comunicación de voz de Speakerbus, para permitir que las llamadas realizadas en la plataforma Speakerbus sean grabadas en los sistemas de grabación seguros de NICE. Esta solución conjunta también ayudará a las instituciones financieras a cumplir con las nuevas regulaciones, como el…

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