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Etiqueta: NICE

Estados Unidos de América Software 

NICE Optimiza los Servicios de Back Office de la Algar Tech con Insights en Tiempo Real

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El aumento de la visibilidad y la optimización de la mano de obra mejoran la productividad de los agentes en un 31% y la rentabilidad en un 20% Hoboken, Mayo, 2017 – NICE (Nasdaq: NICE) ha anunciado hoy que la Algar Tech, un tercerizador de procesos empresariales con sede en Brasil, ha ampliado su asociación a largo plazo con la NICE para ofrecer una visibilidad más profunda a traves de los sistemas de Monitoreo de Actividades en Tiempo Real (RTAM-Real Time Activity Monitoring) y de Gestión de la Mano de…

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Estados Unidos de América Software 

Gartner reconoce a NICE como líder en su Cuadrante Mágico

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Gartner reconoce a NICE como líder en el nuevo Cuadrante Mágico para la Gestión del Compromiso de la Fuerza Laboral NICE fue nombrada líder basado en su integridad de visión y capacidad de ejecución HOBOKEN, N.J., Enero de 2017 – NICE (NASDAQ: NICE) anunció que se ha sido posicionada en el punto más alto y lejano del cuadrante de liderazgo en el Cuadrante Mágico de Gartner, Inc. para la Gestión del Compromiso de la Fuerza Laboral1 (WEM) basándose en su integridad de visión y capacidad de ejecución de su oferta de optimización…

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Brasil Software 

NICE es reconocida por la revista CUSTOMER como el mayor innovador en el área de experiencia del cliente

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NICE anunció que ha ganado el Premio de Innovación en el área de Experiencia del Cliente, ofrecido por la revista CUSTOMER, de TMC. NICE fue reconocida por su solución de Real-Time Authentication, que colocó a la compañía entre las mejores de su clase, que actualmente están estableciendo el estándar de mercado en la entrega de experiencias excepcionales a los clientes a través de todos los canales disponibles. Utilizando recursos avanzados de biometría de voz, toma de decisiones en tiempo real y un know-how exclusivo, la solución de autenticación en tiempo real de…

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NICE Empresa 

El cliente de NICE, Virgin Money gana el Premio de Participación de 2016 por el Mejor Uso de la Solución de Voz del Cliente

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Londres, diciembre de 2016 – El cliente de NICE (NASDAQ: NICE), Virgin Money  ha ganado el premio por el Mejor Uso de la Solución de Voz del Cliente (VoC) en la prestigiosa Entrega de Premios de Participación de 2016, llevada a cabo en Londres a principios de este mes. El banco también fue nombrado ganador de los Premios Empresariales del Reino Unido, en la categoría de Organización Centrada en el Cliente, por sus iniciativas de VoC.  Desde el año 2013, la solución NICE VoC ha permitido a Virgin Money capturar…

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NICE Software 

NICE Engage 6.5 ha sido aprobada en cuanto a la compatibilidad con los requisitos reglamentarios de HIPAA

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Plataforma es ideal para las instituciones de salud que necesitan cumplir con los estrictos requisitos regulatorios de HIPAA   Hoboken, N.J. – Diciembre de 2016 – NICE anunció que su plataforma de grabación independiente del canal, NICE Engage 6.5, ha superado con éxito una rigurosa prueba de revisión de seguridad para verificar su compatibilidad con los requisitos reglamentarios de HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act), administrada por TRUSTWAVE, una empresa líder de consultoría de seguridad. La solución de NICE ha sido considerada totalmente compatible con los requisitos reglamentarios de HIPAA.…

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NICE Estados Unidos de América 

NICE anuncia el cierre de la adquisición de inContact

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NICE e inContact proporcionarán el único Contact Center integrado y orientado a análisis y paquete de Optimización de la Fuerza Laboral suministrado en la nube del mercado Paramus, Nueva Jersey – NICE (NASDAQ: NICE) anunció que la adquisición de inContact (NASDAQ: SAAS) se cerró hoy. Este acuerdo de gran impacto reúne a dos líderes del mercado en aplicaciones de Contact Center y nube de Contact Center, ofreciendo la primera plataforma de Contact Center del mercado verdaderamente integrada, con un paquete avanzado de Optimización de la Fuerza Laboral (WFO) orientado a…

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