NICE – Página 12 – estamos en línea – Noticias de Tecnología en Hispanoamérica

BPO Global elige la solución con soporte de IA Nexidia Analytics de NICE para aumentar el compliance y mejorar el servicio al cliente en una amplia gama de industrias iEnergizer adoptó la solución de NICE para generar insights detallados acerca del comportamiento de los clientes y los agentes, a fin de ayudar a los clientes a reducir el riesgo comercial y aumentar sus ingresos Noviembre de 2017 – NICE anunció que la firma global de externalización de procesos comerciales, iEnergizer, está implementando la solución Nexidia Analytics para mejorar el compliance…

Estados Unidos de América Internet Software

NICE acelera la innovación de los recursos de Voz del Cliente con una nueva y poderosa oferta de VoC

20/10/201720/10/2017 Alberto Marín MoránNICE0 comentarios

La solución NICE Satmetrix permite a organizaciones de todos los tamaños disfrutar de una solución de VoC de autoservicio, completamente integrada y basada en soluciones analíticas, capaz de ofrecer niveles sin precedentes de insight y compromiso Hoboken, N.J., octubre de 2017 – NICE (NASDAQ: NICE) anunció una nueva y poderosa oferta, NICE Satmetrix, que proporciona las capacidades líderes del mercado de la Voz del Cliente (VoC). La solución utiliza soluciones analíticas de vanguardia para brindar a las organizaciones una visión completa y en tiempo real de la experiencia del cliente…

Estados Unidos de América Software

NICE presenta nuevas capacidades de aprendizaje automático para impulsar la próxima generación de la automatización cognitiva

18/10/2017 Alberto Marín MoránNICE0 comentarios

La plataforma de automatización de procesos cognitivos de NICE está configurada para lograr una reducción estimada del 95% en el tiempo de procesamiento Hoboken, N.J., octubre de 2017 – NICE (NASDAQ: NICE) anunció la próxima generación en su plataforma de automatización cognitiva: una integración con el socio tecnológico Celaton para infundir la solución NICE Robotic Automation con capacidades mejoradas de Machine Learning. Esta integración crea una fuerza laboral digital que puede administrar, consumir y asimilar datos no estructurados más complejos en procesos comerciales totalmente automatizados, disminuyendo el esfuerzo manual hasta…

Estados Unidos de América

NICE presenta su ecosistema de estructura abierta para la automatización robótica cognitiva

11/10/2017 Alberto Marín MoránNICE0 comentarios

La estructura abierta para la automatización robótica de NICE impulsa la ejecución inteligente de procesos mediante la integración con las principales tecnologías de IA Hoboken, N.J., Octubre de 2017 – NICE (NASDAQ: NICE) anunció una nueva estructura para la integración con los proveedores de software cognitivo, permitiendo a las organizaciones elevar a nuevos estándares sus canales de autoservicio de clientes y recursos de automatización de procesos. Al integrarse con los principales proveedores de tecnología de Inteligencia Artificial (IA) de la industria para operar el Reconocimiento Óptico de Caracteres (OCR), robots…

Brasil Estados Unidos de América Software

Con NICE Nexidia Analytics, el líder brasileño en subcontratación, CSU, está 10 veces más efectivo

21/08/2017 Alberto Marín MoránNICE0 comentarios

CSU gana una nueva ventaja competitiva, proporcionando a las organizaciones insights más estratégicos obtenidos desde todos los canales de interacción con el cliente Hoboken, 21 de Agosto de 2017 – NICE (NASDAQ: NICE) anunció hoy que CSU, líder brasileño en la subcontratación de procesos empresariales y la provisión de servicios de tecnología, está adoptando la solución Nexidia Analytics basada en la nube de NICE para mejorar la calidad y la eficiencia en sus Contact Centers. Con automatización y capacidades omnicanales, NICE está proporcionando a CSU soluciones analíticas de interacción integrales…

Estados Unidos de América Software

NICE lanza solución Digital Containment

22/05/2017 Alberto Marín MoránDigital Containment, NICE0 comentarios

La solución optimiza la experiencia del cliente y la rentabilidad del Contact Center a través del uso de la gestión analítica de la jornada del cliente para minimizar las transferencias entre canales Hoboken, N.J., mayo de 2017 – NICE (NASDAQ: NICE) presenta la Digital Containment, una poderosa solución para las iniciativas de Transformación Digital, que mejora la experiencia del cliente y las interacciones con los clientes en el autoservicio a través de los canales de interacción digital, mediante el aprovechamiento de la gestión analítica avanzada de la jornadas multicanales. Los…