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Etiqueta: NICE Systems

NICE Software 

NICE reporta ingresos no GAAP de US$ 230 millones y ganancias por acción no GAAP de US$ 0,62 en el tercer trimestre del 2013

Alberto Marín Morán0 comentarios

America Latina,  NICE Systems (NASDAQ: NICE) anunció sus resultados correspondientes al tercer trimestre finalizado el 30 de septiembre del 2013. “Reportamos sólidos resultados para el tercer trimestre del 2013 y creemos que con la fuerte demanda de nuestros productos y un amplio pipeline de ofertas grandes y de múltiples productos, estamos bien posicionados para un buen final de año”, dijo Zeevi Bregman, presidente y director ejecutivo (CEO) de NICE Systems. El Sr. Bregman continuó, “En el tercer trimestre, hemos visto un fuerte crecimiento continuado en nuestras aplicaciones basadas en el…

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NICE Latinoamérica Software 

NICE introduce tecnología de grabación de vídeo en los Contact Centers para ayudar a impulsar experiencia del cliente

Alberto Marín Morán0 comentarios

Capacidades de grabación pueden mejorar el cumplimiento, el monitoreo de la calidad y el entrenamiento en el servicio al cliente, entregado a través de videoconferencia con los contact centers America Latina, 14 de septiembre del 2013 – NICE Systems (NASDAQ: NICE) anunció hoy el lanzamiento de su solución de grabación de vídeo en los Contact Centers, que ayuda las organizaciones a ofrecer una excelente experiencia al cliente mediante el control y la mejora de la calidad del servicio prestado a través de los contact centers que utilizan tecnología de vídeo. La…

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NICE Latinoamérica Software 

NICE nombrada el proveedor líder de soluciones de optimización de la fuerza laboral para Contact Centers por la consultoría DMG

Alberto Marín Morán0 comentarios

NICE incrementó su participación en el mercado de optimización de la fuerza laboral (WFO) para Contact Centers en el 2012, según el informe de DMG.  NICE también lidera el mercado de gestión del rendimiento de los Contact Centers, basado en el recuento de agentes  America Latina 4 de septiembre del 2013 – NICE Systems (NASDAQ: NICE) anunció hoy que una vez más ha sido reconocida como el líder mundial en el mercado de Optimización de la fuerza laboral para Contact Centers por la firma DMG Consulting LLC. Este es el…

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NICE Empresa 

NICE destaca oportunidades para las organizaciones de servicio mejor involucrar a los empleados

Alberto Marín Morán0 comentarios

Herramientas de colaboración bottom-up y motivación son utilizadas por las empresas con poca frecuencia y en menor medida que los métodos top-down  tradicionales. America Latina, 31 de agosto del 2013 – NICE Systems (NASDAQ: NICE) anunció hoy que un estudio de referencia sobre las tendencias y mejores prácticas en la gestión del rendimiento de primera línea indica que la mayoría de las empresas no utilizan la colaboración y las prácticas de juegos (gamification) para mejorar la participación del empleado. Sólo el 12% de las empresas solicitan activamente ideas de los empleados de primera línea,…

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NICE Software 

NICE celebra un acuerdo para adquirir Causata para permitir una experiencia del cliente sin barreras en web y en las interacciones con el Contact Center

Alberto Marín Morán, 0 comentarios

La adquisición fortalece la plataforma Customer Engagement Analytics de NICE, mejorando aún más sus capacidades de tiempo real y permitiendo a las empresas poner en funcionamiento el Big Data a través de múltiples puntos de contacto. America Latina, agosto del 2013 – NICE Systems (NASDAQ: NICE) anunció hoy que ha firmado un acuerdo para adquirir a Causata, un proveedor de tecnologías de análisis de Big Data en tiempo real. La adquisición permitirá a NICE ofrecer soluciones que proporcionan una mayor visibilidad de las actividades de los clientes en la web y permiten…

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NICE-Systems Software 

NICE Clasificó otra vez como líder del mercado en la Gestión de la Fuerza Laboral por la empresa de analistas DMG Consulting

Alberto Marín Morán0 comentarios

NICE también fue clasificada como la mejor empresa en la satisfacción del cliente America Latina, 17 de julio del 2013 – NICE Systems (NASDAQ: NICE) anunció hoy que una vez más ha sido reconocido como líder en el mercado de Gestión de la Fuerza Laboral del Contact Center  de DMG Consulting LLC, con una participación de mercado del 22%, según el número de agentes. Durante seis años consecutivos NICE ha sido el líder en participación de mercado de acuerdo con los informes de Gestión de la Fuerza Laboral del Contact…

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