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Encuesta de NICE revela que la generación del milenio todavía les gusta el contacto humano

Los medios sociales se utilizan como una forma de servicio, sin embargo los clientes prefieren nombrar a alguien del otro lado de la línea RA’ANANA, ISRAEL, junio 2014 – El uso de las redes sociales y aplicaciones móviles para el servicio al cliente se ha duplicado desde el 2011, pero de acuerdo a la Encuesta Global de Experiencia del Cliente (Global Customer Experience Survey) de  NICE Systems (NASDAQ: NICE), un 88% de los clientes todavía optan por coger el teléfono y llamar al servicio de atención al cliente. “En promedio, los…

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Naftoport protege cadena de suministro global de petróleo con soluciones de seguridad NICE

NICE Situator y NiceVision ayudan instalación crítica en Polonia a desarrollar una mayor conciencia de la situación y mejorar la gestión de incidentes RA’ANANA, ISRAEL, junio del 2014 – NICE Systems (NASDAQ: NICE) anunció hoy que Naftoport Ltd, el principal puerto de transbordo de petróleo en Polonia, está utilizando con éxito las capacidades de análisis de vídeo para detección de intrusos de las soluciones NICE Situator y NiceVision para proteger sus recursos esenciales. El proyecto integra nueve sistemas de Gateway de seguridad existentes para mejorar la conciencia situacional y proporcionar una…

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NICE Systems supera los US$ 1 mil millones en órden de compra (booking) en el 2013

America Latina, 23 de enero del 2014 – NICE Systems (NASDAQ: NICE) anunció hoy que ha superado los US$ 1 mil millones en órdenes de compra en el año del 2013 por primera vez en su historia. La compañía celebrará su logro y comunicará sus iniciativas de ventas para el año 2014 en sus reuniones de ventas globales que tendrán lugar este mes en Asia y los EE.UU. Zeevi Bregman, presidente y director ejecutivo (CEO) de NICE Systems dijo, “A principios del 2013 nos pusimos la meta de superar los US$…

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NICE es posicionada como un proveedor líder de soluciones de optimización de la fuerza laboral

Gartner, Inc. clasifica NICE en el cuadrante de «Líderes» del Magic Quadrant 2013 para soluciones de WFO para Contact Centers, por su amplitud de visión y capacidad de ejecución  DMG Consulting clasifica NICE como el líder en participación de mercado para el mercado de análisis del discurso (speech analytics) por el quinto año consecutivo, y como el líder en participación de mercado para el mercado de WFO para Contact Centers en el primer semestre del 2013   América Latina, diciembre del 2013 – NICE Systems (NASDAQ: NICE) anunció que ha sido…

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NICE gana premio STAR por la innovación en la habilitación del éxito de los clientes en los servicios profesionales

NICE recibe el galardón TSIA por sus servicios innovadores que ayudan a los clientes a obtener el máximo valor de negocio a partir de la utilización de sus productos  America Latina, 17 de diciembre del 2013 – NICE Systems (NASDAQ: NICE)anunció que ha sido nombrado la ganadora del premio STAR Award 2013 de la Asociación de la Industria De Servicios de Tecnología (Technology Services Industry Association – TSIA) por la innovación en la habilitación del éxito de los clientes en los servicios profesionales. La compañía recibió el galardón el 23 de…

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NICE recibió el Premio de Liderazgo en Market Share Asia-Pacífico 2013 para la Fuerza Laboral de Frost & Sullivan por el segundo año consecutivo

America Latina, Diciembre del 2013 – NICE Systems (NASDAQ: NICE) anunció que ha sido galardonada con el Premio de Liderazgo en Market Share Asia-Pacifico 2013 para la Fuerza Laboral de Frost & Sullivan (2013 Frost & Sullivan Asia Pacific Market Share Leadership Award for Workforce Management Systems). La adjudicación a las Mejores Prácticas en la región de Asia-Pacífico en el 2013 de Frost & Sullivan ocurrió el 17 de octubre en el Hotel St. Regis, en Singapur. Ha recibido este reconocimiento por su solución de Gestión de la Fuerza Laboral (NICE Workforce…

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