NICE Systems – Página 4 – estamos en línea – Noticias de Tecnología en Hispanoamérica

NICE es reconocida una vez más como líder del mercado de Workforce Management (WFM) de acuerdo con la firma analista por DMG Consulting

05/05/201502/09/2017 Alberto Marín MoránNICE Systems5 comentarios

NICE también alcanzó el primer puesto en cuanto a la satisfacción con producto Ra’anana, Israel, 05 de mayo del 2015 – NICE Systems (NASDAQ: NICE) anunció que por octavo año consecutivo ha sido reconocida como el líder del mercado de Gestión de la Fuerza Laboral (Workforce Management – WFM) en los Contact Centers por DMG Consulting LLC. En el informe del 2015 de Gestión de la Fuerza Laboral en los Contact Centers de DMG, NICE es reconocida por tener la mayor cuota de mercado basada en el número de cuentas,…

Empresa Eventos Software

NICE Suspect Search gana tres premios de la industria

28/04/201502/09/2017 Alberto Marín MoránNICE Systems5 comentarios

NICE Systems (NASDAQ: NICE) anunció que es la ganadora de tres premios por su solución NICE Suspect Search, que reconocen al potencial de innovación y las funcionalidades ofrecidas por la solución. La solución ya ha sido reconocida por otros cinco premios desde su lanzamiento, el año pasado. Premio de Mejor Player de 2015 de la Revista Security Sales & Integration (SSI MVP) – Recién lanzado este año por la Revista Security Sales & Integration, el programa de premios MVP fue diseñado para ejemplificar la importancia de nuevas tecnologías y productos…

Software

NICE y BoomeRing anuncian solución integrada de grabación de interacciones de teléfono móvil para el cumplimiento normativo

15/04/201502/09/2017 Alberto Marín MoránNICE Systems0 comentarios

La combinación de los servicios de valor añadido de grabación de interacciones de teléfono móvil de BoomeRing con la NICE Engage Platform permitirá a las compañías de telefonía móvil grabar las interacciones de los clientes a través de múltiples canales RA’ANANA, ISRAEL – abril del 2015 – NICE Systems (NASDAQ: NICE) y BoomeRing, un líder mundial en soluciones de comunicaciones convergentes para empresas de telecomunicaciones y otras organizaciones, anunciaron hoy que han integrado con éxito el servicio de grabación de interacciones de teléfono móvil de BoomeRing con la NICE Engage…

Latinoamérica Software

NICE lanza solución que hace el canal de autoservicio más eficiente

09/04/2015 Alberto Marín MoránNICE Systems0 comentarios

La innovadora solución de NICE utiliza el análisis para optimizar el canal de autoservicio más común que existe, convirtiendo un proceso a menudo frustrante e ineficiente en una experiencia perfecta para los consumidores y las empresas RA’ANANA, ISRAEL, abril del 2015 – NICE Systems (NASDAQ: NICE) anunció el lanzamiento de su herramienta NICE IVR Journey Analytics, una solución diseñada para reducir el esfuerzo de los clientes y mejorar la experiencia con la tecnología de respuesta de voz interactiva (Interactive Voice Response – IVR), sistema telefónico automatizado que guía a las…

Software

Consumidores realmente quieren es un mejor servicio proporcionado a través de los canales existentes

22/03/201502/09/2017 Alberto Marín MoránNICE Systems0 comentarios

Encuesta de NICE muestra que no hay necesidad de otra aplicación, lo que los consumidores realmente quieren es un mejor servicio proporcionado a través de los canales existentes. La frustración surge cuando el servicio al cliente no puede entregar una jornada consistente, sin esfuerzos y personalizada Paramus, Nueva Jersey, marzo del 2015 – El aspecto más frustrante del servicio al cliente es tratar con representantes del servicio que no están adecuadamente preparados para resolver el problema en cuestión, de acuerdo con un reciente estudio de NICE Systems (NASDAQ: NICE) con…

Software

Encuesta de NICE muestra que los consumidores quieren un mejor servicio proporcionado a través de los canales existentes

09/03/201502/09/2017 Alberto Marín MoránNICE Systems0 comentarios

La frustración surge cuando el servicio al cliente no puede entregar una jornada consistente, sin esfuerzos y personalizada Paramus, Nueva Jersey, marzo del 2015 – El aspecto más frustrante del servicio al cliente es tratar con representantes del servicio que no están adecuadamente preparados para resolver el problema en cuestión, de acuerdo con un reciente estudio de NICE Systems (NASDAQ: NICE) con más de 2.000 adultos de los EE.UU., llevada a cabo on-line por Harris Poll, en nombre de NICE. “La insatisfacción surge cuando las organizaciones no pueden ofrecer una…