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Etiqueta: NICE Systems

NICE Software 

NICE introduce solución Adaptive Workforce Optimization accionada por la personalidad del agente

Alberto Marín Morán0 comentarios

La Adaptive WFO permite a las organizaciones crear experiencias personalizadas para los agentes de servicio y los consumidores, con el fin de impulsar el rendimiento, reducir el desgaste y mejorar la experiencia del cliente Paramus, Nueva Jersey, noviembre del 2015 – NICE Systems anunció que está transformando su enfoque de la Workforce Optimization a través de la personalización de la relación organización x empleado, con el fin de impulsar la participación y mejorar el rendimiento en el Contact Center. La solución  Adaptive Workforce Optimization crea un entorno de planificación, gestión y…

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NICE Seguridad 

NICE lanza nueva solución de vigilancia digital para ayudar a las agencias de policía cerrar más casos más rápido

Alberto Marín Morán0 comentarios

La solución NICE Investigate automatiza y agiliza todo el proceso de investigación digital, dando lugar a un procesamiento de pruebas más eficaz y facilitando el cierre exitoso de los casos Paramus, New Jersey – Octobre, 2015 Los departamentos de policía de todo el mundo están invirtiendo en iniciativas de vigilancia digital para mejor proteger al público. Sin embargo, el crecimiento exponencial del volumen de datos digitales procedentes de un número creciente de fuentes, como el vídeo de cámaras de cuerpo y imágenes de CCTVs privados y públicos, presenta ahora el…

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NICE Software 

NICE encabeza el mercado norteamericano de Gestión de Calidad y Fuerza Laboral de acuerdo con Frost & Sullivan

Alberto Marín Morán0 comentarios

Ra’anana, Israel, septiembre del 2015 – NICE Systems anunció hoy que ha alcanzado el primer lugar en la clasificación de cuota de participación de mercado en la Gestión de la Calidad (Quality Management – QM) y la Gestión de Fuerza Laboral (Workforce Management – WFM) en el Informe del Mercado Norteamericano de Sistemas para Contact Centers de Frost & Sullivan. Según el informe, NICE es el proveedor líder en Gestión de la Calidad con 25,1 por ciento de la participación en el mercado en el año 2014. También es el…

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NICE Brasil 

NICE recibe tres premios CONAREC por su Excelencia en la Atención al Cliente

Alberto Marín Morán0 comentarios

La compañía es reconocida como el mejor proveedor de tecnologías para la Gestión del Rendimiento (Performance Management), la Inteligencia Analítica (Analytics Intelligence) y la Grabación Avanzada de Interacciones (Advanced Interaction Recording) São Paulo, Brasil, 2 de setiembre del 2015 – NICE Systems (NASDAQ: NICE) anunció hoy que es el ganador de tres Premios por su Excelencia en la Atención al Cliente, otorgados ayer por la noche en el inicio del Congreso Nacional de las Relaciones Empresa-Cliente (Congresso Nacional de Relações Empresas-Clientes – CONAREC) de 2015 en São Paulo. NICE fue reconocida…

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NICE Internet Software 

NICE presenta la nueva generación de soluciones para el Monitoreo de Actividad Desktop

Alberto Marín Morán6 comentarios

La solución de NICE apoya operaciones a gran escala, gestionando la entrada de datos de un número mayor de desktops de agentes Ra’anana, Israel, Junio del 2015 – NICE Systems (NASDAQ: NICE) anunció que está habilitando a su oferta de operación en tiempo real en la nube, con la solución de Monitoreo de Actividades en Tiempo Real (Real-Time Activity Monitoring – RTAM) de NICE, haciendo de esa la primera solución a migrar para esta nueva plataforma. La solución basada en la nube permitirá mejorar la escalabilidad y el rendimiento en todos…

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NICE Empresa Eventos 

Thomas Cook despliega solución NICE Workforce Management en la nube para centralizar las operaciones y proporcionar una mejor experiencia al cliente

Alberto Marín Morán6 comentarios

RA’ANANA, ISRAEL, 18 de mayo del 2015 – NICE Systems (NASDAQ: NICE) anunció que Thomas Cook ha migrado su solución de Gestión de la Fuerza Laboral de NICE (WFM) para la nube. Este modelo de despliegue proporciona una mayor flexibilidad y menor costo total de propiedad, y está ayudando a que Thomas Cook sea más sensible y competitiva. Thomas Cook ha estado utilizando la versión local de la solución de WFM de NICE durante los últimos nueve años. La migración a la nube proporciona a la empresa una visión unificada…

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