Navegando por el incierto futuro de la sucursal bancaria
Por: Neill Malcolm Harris* Colombia, 3 de julio de 2019. ¿Están los bancos cerrando las sucursales equivocadas? Los bancos desean aumentar la relevancia de sus sucursales físicas, pero cambiar la sucursal para satisfacer las necesidades de una población que se torna cada vez más digital y más conectada se vuelve cada vez más difícil. Los servicios recurrentes de los clientes como depósitos, retiros, actualizaciones de saldos e información sobre productos de crédito, están disponibles a través de cajeros automáticos y banca digital, por lo que podría ser lógico creer que…
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