Digitex – estamos en línea – Noticias de Tecnología en Hispanoamérica

En el contexto de evolución tecnológica y adaptación al que hoy en día las compañías deben someterse, se nos presenta la oportunidad de adelantarnos y pensar en lo que será el futuro de las tecnologías que podrían dar pie a una continuación en la progresiva optimización de los procesos de ventas, como son la inteligencia emocional y la singularidad robótica en el servicio hacia el ser humano. Para hablar de una futura inteligencia emocional en las máquinas es necesario asumir que las fases previas en la inteligencia robótica o artificial…

Colombia Internet Software

Las 3 V del Big Data que fidelizarán a sus clientes

13/10/2017 Alberto Marín MoránBig Data, Digitex0 comentarios

Por: Alexandre Paixao, Director de Analytics de Digitex. Mucho se ha hablado y se hablará del Big Data. Hay quienes preferimos hablar de Analytics, debido a que el término “big” puede resultar poco preciso. La realidad es que, en la actualidad, las empresas poseen una cantidad enorme de datos no estructurados de sus clientes que no son objeto de análisis, y por tanto son inútiles y consumen recursos. La correcta transformación de los datos en información permite a las empresas conocer con exactitud lo que sus clientes están pensando ahora…

Colombia Empresa

Las tres V del Big Data que fidelizarán a sus clientes

23/08/2017 Alberto Marín MoránBig Data, Digitex0 comentarios

Colombia

Errores que se deben evitar al automatizar procesos de Back-Office

05/08/2017 Alberto Marín MoránDigitex0 comentarios

Por: Óscar Velásquez, Director General de Digitex en Colombia. Los procesos de digitalización que en los últimos años se están implementando en las empresas no son una moda pasajera. La digitalización es un paradigma garantizado a largo plazo por los beneficios que genera en cuanto a eficiencia operativa, incremento de calidad y ahorro de costos. En este contexto ha surgido el uso de tecnología de Automatización de Escritorio que permite gestionar la información en diferentes aplicaciones de forma autónoma y ágil, lo que supone altos niveles de productividad. Esta tecnología…

Colombia Software

Digitex premiado por Verint Systems como “Partner del año” en Latinoamérica

22/07/2017 Alberto Marín MoránDigitex, Verint0 comentarios

La multinacional, líder mundial en BPO, cuenta con 5.745 empleados en Colombia y oficinas en distintas ciudades del país. Bogotá, julio de 2017 – Digitex, compañía integrada dentro del Grupo Comdata con más de 28 años de experiencia en el diseño, optimización y operación de procesos integrales de negocio para grandes empresas, ha sido reconocida por Verint© Systems como “Caribbean And Latin America Partner of the Year”. Dicho galardón, otorgado durante la Verint Engage Global Customer Conference 2017, destaca la presencia y el volumen de clientes que la empresa de…

Colombia Software

Multicanalidad a la omnicanalidad en los procesos de atención al cliente

20/06/2017 Alberto Marín MoránDigitex, Omnicanalidad0 comentarios

Bogotá, junio de 2017 – Siendo profesionales del sector y/o consumidores sabemos que las compañías ponen cada vez más canales de atención a disposición de los clientes para facilitar la interacción entre ambos. Como consumidor puedo decir que todas las empresas con las que interactúo son multicanal. Por desgracia, no puedo decir lo mismo si tengo que asegurar que mi experiencia con dichas empresas, a pesar de que su tecnología base incluya una plataforma de Contact Center omnicanal, ha sido de esta manera. Esta diferencia semántica, no tan sutil como…

Etiqueta: Digitex

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