NICE lanza solución Digital Containment
La solución optimiza la experiencia del cliente y la rentabilidad del Contact Center a través del uso de la gestión analítica de la jornada del cliente para minimizar las transferencias entre canales Hoboken, N.J., mayo de 2017 – NICE (NASDAQ: NICE) presenta la Digital Containment, una poderosa solución para las iniciativas de Transformación Digital, que mejora la experiencia del cliente y las interacciones con los clientes en el autoservicio a través de los canales de interacción digital, mediante el aprovechamiento de la gestión analítica avanzada de la jornadas multicanales. Los…
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