Colombia 

El éxito a través de la innovación en las comunicaciones empresariales

Aunque ha habido una rápida innovación a lo largo de la historia en las comunicaciones empresariales especialmente en la última década, aún existen algunas organizaciones que se encuentran ligadas a las comunicaciones tradicionales y muchas veces existe el “miedo” a lograr esa innovación a nivel empresarial. Para las empresas que esperan hacer la transición a la próxima gran tecnología, hemos aprendido de los ejemplos de los primeros adoptantes y han compilado la siguiente lista de consejos para una transición exitosa: Involucrar al negocio: En primer lugar, la empresa tendrá que…

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Colombia Telecomunicaciones 

La evolución de las comunicaciones empresariales

En los últimos años hemos venido presenciando un cambio extraordinario en la estrategia de comunicación de las organizaciones. Los constantes avances en las tecnologías de la información y las comunicaciones, han provocado el surgimiento de nuevas formas de conexión. En esta instancia, estos constantes cambios que han venido teniendo las comunicaciones empresariales, se han destacado en un estudio realizado por [i] Wainhouse Research. Hemos estado trabajando con la firma independiente de investigación de mercado para el primer semestre de 2017, para obtener una comprensión más profunda de la dinámica del mercado…

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Avaya Latinoamérica Negocios 

Una Transacción a la vez: El Valor de un Buen Programa de Administración de la Experiencia del Cliente (CEM)

Una encuesta de Avaya revela una fuerte correlación entre un programa de CEM y el aumento de los beneficios 81% de las organizaciones han visto fallar sus iniciativas CEM en los últimos tres años Sólo el 59% de las organizaciones cuenta con un programa integral de CEM De acuerdo a la encuesta, Brasil ocupa la cuarta posición entre los países cuyas empresas cuentan con una solución CEM después de China, Estados Unidos e India. Bogotá, Colombia. – 10 de Mayo de 2014 — Un nuevo estudio de Avaya, proveedor global…

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