Etiqueta: Avaya

En una conversación telefónica se transmite más información (tono, acento, silencios) que, en una comunicación escrita, sobre todo cuando se expresan emociones, el caso de un cliente insatisfecho 3 de cada 4 clientes globales de Avaya siguen considerando vital el soporte telefónico. Bogotá, Colombia – noviembre de 2021 – A pesar de la generalización del uso de chat-web para la atención al cliente de grandes organizaciones como bancos, aerolíneas, servicios públicos y minoristas, 3 de cada 4 clientes globales de Avaya siguen considerando vital el soporte telefónico. De acuerdo con la…

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Avaya OneCloudTM CPaaS crea soluciones composables para ofrecer mejores experiencias a los clientes y usuarios Bogotá – 30 de septiembre de 2021 – Avaya (NYSE: AVYA), líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, anunció hoy que recibió el Premio al Liderazgo en Estrategia Competitiva de Frost & Sullivan por Avaya OneCloud CPaaS (Plataforma de Comunicaciones como Servicio). Con Avaya OneCloud CPaaS, los usuarios pueden crear experiencias personalizadas en un mundo en el que la Nube se ha convertido en primordial y dichas experiencias ya…

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“Más de la mitad de las organizaciones medianas y grandes de América Latina están invirtiendo en nuevas tecnologías para incrementar la productividad de sus colaboradores”: IDC Importantes empresas latinoamericanas de industrias como BPOs, Entretenimiento, Hospitalidad y Retail coinciden en la implementación de estrategias de Transformación Digital para generar las mejores experiencias tanto a sus clientes como al interior sus organizaciones Bogotá, Colombia – 27 de septiembre de 2021.- En el marco del Avaya Engage Latinoamérica 2021, evento liderado por Avaya (NYSE: AVYA), líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, se…

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