Atención al cliente como factor indispensable en la gestión de los servicios públicos
El buen servicio al cliente actualmente asegura una tasa de retención del 92% de la población de clientes que en un 25% están conformados por millennials, consumidores que demandan mayor resolución y rapidez en la atención que reciben. Actualmente, brindar experiencias satisfactorias es un elemento corporativo indispensable para llevar a cabo una gestión que aporte un valor diferencial frente a la competencia. Es decir, al igual que el servicio brindado, la atención al cliente en sí misma resulta un activo valioso que sólo puede ser creado a partir factores como la…
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