Aspect – Página 4 – estamos en línea – Noticias de Tecnología en Hispanoamérica

El Centro de Contacto consolida nuevo nicho de mercado: las PyMES

17/07/2015 Alberto Marín MoránAspect, CRM, PyMEs0 comentarios

Las PyMES podrán fortalecer sus procesos de negocios para hacerlas más ágiles especialmente en áreas como la captación de nuevos clientes, cobranzas o mercadotecnia Centroamérica, 17 de julio del 2015. La tecnología de los centros de contacto, con la ayuda de herramientas como las redes sociales y soluciones en la nube, está cada vez más accesible a nuevos nichos de mercado como son las pequeñas y medianas empresas (PyMES). Además de las redes sociales, la posibilidad de implementar soluciones en la nube ha reducido significativamente los costos para que pequeños…

Centroamérica Eventos Software

Servicio al cliente: Factor crítico de rentabilidad y satisfacción

18/05/201502/09/2017 Alberto Marín MoránAspect6 comentarios

Atención personalizada y más humana exigen los usuarios. Las marcas deben estar presentes y disponibles a la hora y el día que el cliente lo necesite. Lograr esa presencia significa conocer a fondo las necesidades de cada usuario. Centroamérica, 18 de mayo del 2015. “El autoservicio es la mejor manera de cumplir con las expectativas del cliente” asegura Joe Gagnon, Vicepresidente y Gerente General de Soluciones en la nube de Aspect, esto permite que el consumidor tenga el control de la información y generalmente lo hace mucho mejor que el…

Centroamérica Costa Rica

Costa Rica atrae miradas de los contact centers

15/04/201502/09/2017 Alberto Marín MoránAspect0 comentarios

Aspect participará en el Technology Day Costa Rica 2015. Empresa mostrará tecnologías que pueden empezar a funcionar en 48 horas. Soluciones ofrecen posibilidad de contactar a clientes de pequeñas y medianas empresas. Centroamérica, 15 de abril del 2015. El mercado de empresas locales se ha constituido en un nicho importante para montar servicios de centros de contacto (contact centers) operados por agentes en idioma español que suelen atender clientes de diversos sectores como bancos, compañías de transporte y cadenas de electrodomésticos, entre otros sectores. De acuerdo con Beti Cerezo, Gerente…

Colombia Internet Móviles

Los dispositivos móviles seguirán ganando terreno en la atención del consumidor

15/04/201502/09/2017 Alberto Marín MoránAspect0 comentarios

La atención al cliente se ha convertido en una decisión estratégica para cualquier negocio. Aquellas empresas que no se transformen y se adapten a la revolución del cliente, no lograrán el éxito de aquellas que están invirtiendo en la transformación de la experiencia del cliente Bogotá, abril 2015 – De acuerdo con expertos, 2015 es un año de interacciones más personales con los clientes, tiempo para aprovechar herramientas de medición más precisas, y tiempo de acoger y aprovechar definitivamente la rápida expansión móvil que se está produciendo en todo el…

Latinoamérica

Los dispositivos móviles seguirán ganando terreno en la atención del consumidor

09/04/201502/09/2017 Alberto Marín MoránAspect0 comentarios

Centroamérica, 9 de abril 2015 – De acuerdo con expertos, 2015 es un año de interacciones más personales con los clientes, tiempo para aprovechar herramientas de medición más precisas, y tiempo de acoger y aprovechar definitivamente la rápida expansión móvil que se está produciendo en todo el mundo. Es por ello que la atención al cliente se ha convertido en una decisión estratégica para cualquier negocio. Consiente de este fenómeno, Aspect, proveedor líder de soluciones para la administración de las interacciones con los clientes, la optimización de la fuerza de…

Colombia Latinoamérica Software

Aspect Software anuncia su nuevo Programa Global de Canales

09/03/201502/09/2017 Alberto Marín MoránAspect0 comentarios

AspectPro, es el programa que ha sido diseñado para aumentar la presencia global de canales de Aspect y para añadir las competencias de los mismos a las soluciones ofrecidas por la empresa Este programa aumentará la penetración en el mercado de la galardonada gama de soluciones en la nube de Aspect, y de las soluciones de administración centralizada de la interacción y de optimización de la fuerza de trabajo. Aspect Software, proveedor y líder de soluciones totalmente integradas de administración de la interacción con el cliente, optimización de la fuerza…