México 

Natalia Bochan, nueva CMO de Altitude Software

El proveedor global de soluciones omnicanal refuerza su compromiso con la innovación en relación con el cliente Ciudad de México, 3 de diciembre de 2017 – Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de los clientes, incorpora a Natalia Bochan como su nueva Chief Marketing Officer. Natalia Bochan dirigirá las actividades globales de marketing de la compañía para afianzar el posicionamiento de Altitude en el mercado de la experiencia del cliente y ejecutar estrategias de marketing para apoyar la innovación del producto y el crecimiento de…

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México 

Unitono fusiona sus canales de contacto gracias a Altitude Software

Desde la implementación de Altitude uCI se han generado datos muy positivos, principalmente gracias al mejor aprovechamiento de las bases de datos  Unitono ha experimentado grandes mejoras en la productividad de sus empleados y a la cuenta de resultados  Ciudad de México 5 de enero de 2017 –  Unitono, referente del sector contact center que emplea a más de 5.000 personas, ha elegido la solución Altitude uCI de Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de los clientes, para gestionar de forma integrada todas sus interacciones. A…

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México Software 

Los Contact Centers se enfrentan al reto del Big Data para ofrecer una mejor experiencia del cliente

Altitude Software lanza un nuevo e-book que habla sobre cómo el Big Data puede mejorar la experiencia de cliente Ciudad de México 2 de junio de 2016 – Los contact centers de todo el mundo se enfrentan al reto de convertir los datos en una fuente valiosa para incrementar el compromiso con sus clientes. Según una encuesta reciente del ICMI (1), un 40% de los consultados desea incrementar el uso de datos de preferencias del cliente y de datos de interacción a corto plazo para mejorar sus operaciones y sus estrategias…

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Software 

Líderes de Contact Centers de Latinoamérica analizan la Disrupción Digital

La Conferencia del grupo de usuarios Latinoamericanos de Altitude Software destaca el Impacto de la transformación digital en la relación con los clientes  Sao Paulo, Brasil, 27 de abril de 2016.- En el actual mundo digital, las reglas para las relaciones con los clientes están cambiando. Para continuar atrayendo y reteniendo clientes, las compañías y organizaciones establecidas en Latinoamérica necesitan reconocer esto y adaptarse a las nuevas dinámicas socio-económicas. Bienvenidos a la “jungla de transformación digital”. La necesidad de la transformación digital fue especificado por los cerca de 100 altos…

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México Software 

Altitude Software recibe el Premio al Liderazgo en Innovación

El Premio de Frost & Sullivan evalúa el enfoque en el futuro y la habilidad para implementar las mejores prácticas en el mercado de Sistemas para Contact Center en Latinoamérica  Ciudad de México 8 de enero de 2016.- – Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de los clientes, anunció que recibió el premio “Liderazgo en Innovación Visionaria en Sistemas para Contact Centers en Latinoamérica 2015” de parte de Frost & Sullivan. “Altitude Software ha atendido exitosamente muchos retos de negocios queenfrentan las compañías en el mercado…

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México 

Nuevo informe de Altitude Software determina cómo las aplicaciones móviles pueden mejorar el compromiso con el cliente

Proveedor global de soluciones omnicanal muestra una perspectiva de cómo las aplicaciones móviles pueden beneficiar las estrategias centradas en el cliente en todos los sectores de industria  Ciudad de México 11 de agosto de 2015 – Altitude Software (www.altitude.com), proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de los clientes, anunció hoy la publicación de un nuevo informe (White Paper) orientado a ayudar a los negocios a entender cómo se puede incrementar la fidelidad del cliente a través de la integración de aplicaciones móviles en las estrategias de negocio centradas…

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