El arte de identificar la satisfacción de sus clientes en el ecosistema digital financiero
Por: Jesús Flores, Consultor Sr de Servicios Financieros para Latinoamérica, Teradata Hoy, como cualquier otro día, terminé una de mis reuniones de trabajo en la zona centro de Bogotá, Colombia, para después ir al hotel, recoger mi maleta y dirigirme al aeropuerto para tomar el vuelo de regreso a casa, en la ciudad de Medellín. Durante el camino al hotel, recibí la llamada de mí esposa, quien como de costumbre me encargó una serie de tareas básicas; era el último día de inscripciones del colegio de mis hijos, tenía que …
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