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Categoría: Software

Software reduce hasta en un 70% los tiempos de espera en atención al cliente

Alberto Marín Morán0 comentarios

La tecnología provee soluciones que permiten gestionar la atención, como la gestión de filas, videollamada en sucursal o virtual y tótem de autoatención.  Estas herramientas permiten sacar el máximo provecho a los canales de atención, ofreciendo distintas modalidades de gestión en forma física o virtual. Febrero 2023.- Menores tiempos de espera, disminución de la tasa de abandono, optimización de costos y aumento en la satisfacción de los clientes son los principales beneficios que la digitalización de la atención en sucursales puede generar para empresas de servicios. Estudios de mercado indican…

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Más de 22 mil tiendas en Colombia abastecen su inventario gracias a Treinta

Alberto Marín Morán0 comentarios

Bogotá, Cali, Pereira y Popayán son las ciudades en donde se encuentra el mayor número de tenderos que usan la app para digitalizar su cadena de abastecimiento. Más de 4.400 productos se pueden encontrar en la app y llegar al micronegocio sin necesidad de pagar costo adicional de domicilio. Treinta busca que en su plataforma los tenderos puedan encontrar todo lo que necesitan para su negocio en un solo lugar. Colombia, febrero del 2023 – A la fecha son más de 22 mil tenderos los que  hacen sus pedidos y…

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Empresas latinoamericanas mantienen la innovación como una prioridad para el crecimiento, siempre apostando a la nube

Alberto Marín Morán0 comentarios

Empresa Eléctrica de Guatemala, S. A. (EEGSA), continúa su ruta de transformación digital a través de  una plataforma de negocio que agrupa la gestión de datos, analíticos, inteligencia artificial, desarrollo de aplicaciones, automatización e integración en un único entorno unificado, permitirá a la organización optimizar sus procesos, acercarse más a sus usuarios brindándoles soluciones digitales con la mejor tecnología y continuar brindando una experiencia única a cerca de millón y medio de clientes La compañía registró 30 trimestres consecutivos creciendo sus ingresos por soluciones en la nube en Latinoamérica, con…

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Reporte Global CIO revela Creciente Urgencia en que Convergen la Observabilidad y Seguridad

Alberto Marín Morán0 comentarios

94% de los Directores de Información (CIO) dicen que ampliar la cultura de DevSecOps a mayor cantidad de equipos es clave para acelerar las transformaciones digitales e impulsar lanzamientos de softwares más seguros y a mayor velocidad. WALTHAM, Mass, Enero, 2023 – La compañía de inteligencia de software Dynatrace (NYSE: DT) ha anunciado el día de hoy los resultados de una encuesta global independiente entre 1.300 CIOs y gerentes seniors de desarrollo (DevOps) en grandes organizaciones. Los resultados revelaron un incremento de dificultad para mantener la confiabilidad y seguridad en…

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Customer Experience Inmersivo, la nueva forma de ganar y mantener clientes

Alberto Marín Morán, 0 comentarios

Las últimas investigaciones de Zendesk indican que hay un cambio drástico en las expectativas, ya que el 71% de los líderes empresariales están reconsiderando toda la experiencia del cliente San Francisco – 23 de enero de 2023 –  Zendesk, Inc lanzó el último Informe Global de Tendencias de Experiencia del Cliente (CX), el cual revela que las experiencias inmersivas se están convirtiendo rápidamente en un diferenciador clave para que las marcas sigan siendo competitivas y ayuden a garantizar que los clientes sigan siendo leales. Según el informe de Zendesk, el…

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NICE Actimize se posiciona como Líder General en el Informe de Soluciones de Monitoreo de Sanciones y Listas de Vigilancia de 2022 de Quadrant Knowledge Solutions

Alberto Marín Morán0 comentarios

NICE Actimize obtiene la puntuación más alta en las métricas de Excelencia Tecnológica y de Impacto en el Cliente en el ranking SPARK Matrix™ HOBOKEN, N.J., enero de 2023 – NICE Actimize, una empresa de NICE (Nasdaq: NICE), ha sido clasificada por la empresa global de asesoría y consultoría, Quadrant Knowledge Solutions, como Líder General en su informe publicado recientemente titulado “SPARK Matrix™: Soluciones de Monitoreo de Sanciones y Listas de Vigilancia de 2022”. El informe de investigación, que proporciona un análisis competitivo y una clasificación de 16 proveedores de Soluciones de…

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