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Categoría: Inteligencia Artificial

Inteligencia Artificial

Atención al Cliente - IA Colombia Inteligencia Artificial 

La Inteligencia Artificial como base de la nueva era de la atención al cliente

Alberto Marín Morán0 comentarios

El enrutamiento de llamadas consiste en clasificar a los agentes según sus habilidades para que una vez se identifique la necesidad del cliente, sea emparejado con el agente más cualificado. Los avances en IA han facilitado medir en tiempo real las señales de comportamiento de una persona en medio de una conversación, para que en caso de que haya riesgo de que abandone, el agente pueda abordar la conversación de forma diferente. Bogotá, Colombia, noviembre de 2021 – El dinamismo que están viviendo los mercados y la diversidad de necesidades de…

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Johnson Control Colombia Inteligencia Artificial 

El Puerto más moderno de Colombia incorpora Inteligencia Artificial para fortalecer su seguridad

Alberto Marín Morán0 comentarios

Gracias a la implementación de soluciones Tyco, la compañía redujo además sus gastos operativos de seguridad en un 30%. Noviembre 2021. Johnson Control dio a conocer su más reciente solución de alta seguridad instalada en Puerto Bahía, la terminal portuaria más moderna de Colombia. El puerto, ubicado en el corazón de la bahía de Cartagena y con tan solo seis años de operaciones, se ha convertido en referente en tecnología y optimización de recursos, gracias a que cuenta con el primer muelle de manejo de líquidos al granel totalmente automatizado…

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ETEK Almacenamiento Colombia Inteligencia Artificial 

¿Por qué tu empresa debería contar con Prevención de Pérdida de Datos de 4ª Generación?

Alberto Marín Morán0 comentarios

La nueva generación de DLP protege los datos en función de su significado contextual y conceptual, utilizando un motor de correlación y algoritmos de seguridad para automáticamente identificar, clasificar y proteger grandes volúmenes de información en tiempo real, con una precisión sin precedentes. Por: Carlos Andrés Rodríguez, Director de Consultoría e Innovación, ETEK International Corporation Han pasado 28 años luego del surgimiento de las soluciones de Prevención de Pérdida de Datos (DLP, su sigla en inglés), un conjunto de procesos y herramientas comúnmente utilizados en las organizaciones para garantizar que los datos confidenciales…

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Avaya Experience Builders Colombia Inteligencia Artificial 

Avaya Experience Builders: Proyecto que alinea servicios, empresas y desarrolladores para construir mejores experiencias impulsadas por IA

Alberto Marín Morán0 comentarios

Bogotá, Colombia – octubre de 2021–Avaya?(NYSE:AVYA), líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, presentó Avaya Experience Builders™, que alinea globalmente los servicios, socios y desarrolladores de Avaya en un ecosistema diseñado para ayudar a las empresas a crear mejores experiencias para empleados y clientes, donde sea y cuando haya comunicaciones y colaboración. Las necesidades de los clientes han cambiado drásticamente y este ecosistema se encuentra en una posición única para ofrecer experiencias de clientes y empleados de próxima generación a través de la plataforma de experiencia…

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alloxentric Chile Inteligencia Artificial 

Inteligencia artificial: potenciar el factor humano para superar las expectativas de los clientes

Alberto Marín Morán0 comentarios

Santiago, 2021.- Largos tiempo de espera en línea, escasa capacidad para brindar una solución real y poca disposición por parte de los operadores humanos para ayudar. Quienes han trabajado en call center identifican estas malas prácticas como “muy frecuentes”, lo que termina impactando directamente en la percepción y fidelidad del usuario con la marca. De acuerdo con Alloxentric, plataforma de comunicación omnicanal basada en inteligencia artificial (IA) y machine learning para mejorar la atención al cliente, la lealtad de los consumidores ya no se basa sólo en el precio o…

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Intel Colombia Inteligencia Artificial 

Intel AI Mentors buscan mejorar la salud de los astronautas

Alberto Marín Morán0 comentarios

Frontier Development Lab e Intel aportan información sobre los efectos provocados por la radiación utilizando por primera vez datos de roedores y humanos. 21 octubre – Los investigadores del Frontier Development Lab (FDL), en conjunto con los Intel AI Mentors, realizaron un estudio histórico sobre la salud de los astronautas para comprender mejor los efectos fisiológicos de la exposición a la radiación. Utilizando la tecnología de inteligencia artificial (IA) de Intel, el FDL creó un algoritmo, el primero en su tipo, para identificar los biomarcadores de la progresión del cáncer utilizando…

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