¿Cuál es el próximo «verso» para triunfar en la experiencia del cliente? ¡El YOUniverso, por supuesto!
Por: Steve Brock, Líder de Marketing, Avaya OneCloud En el mundo empresarial actual y del futuro, los conceptos de Metaverso, Multiverso, y ahora YOUniverso, comparten características importantes y exigen, cada uno de ellos, un nuevo enfoque en las comunicaciones. En ellos, más allá de considerar a la voz, el video y el texto como canales de comunicación separados, estos elementos deben ser habilitados con tecnología de inteligencia artificial (IA) para lograr brindar esas experiencias totales que los empleados y clientes esperan. El Metaverso “El metaverso pertenece a los jugadores, no…
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