NICE recibe el Premio por el Logro en Robótica del Investigador Principal de la Industria
Saddletree Research reconoce a NICE por su logro en la automatización robótica cognitiva, que brinda la automatización de procesos empresariales innovadores y robustos
HOBOKEN, N.J., Abril de 2018 – NICE (NASDAQ: NICE) anunció que ha recibido el premio Kachina Award™, de Saddletree Research, por el logro en Robotic Process Automation (RPA). El premio reconoce a NICE por su logro al llevar la automatización robótica innovadora a la industria de servicio al cliente de América del Norte.
Las soluciones de Robotic Process Automation de NICE son únicas en su capacidad para ofrecer soporte y combinar simultáneamente la automatización robótica completamente desatendida, basada en servidores, y escenarios de automatización de desktop asistidos por agentes (asistido). La integración perfecta de los flujos de trabajo atendidos y desatendidos permite a las empresas gestionar las complicaciones o excepciones del proceso con precisión y profesionalismo.
Además, con una comprensión profunda y nativa de navegar por las complejidades del entorno del desktop, NICE ofrece la solución más robusta del mercado. Esta tecnología de desktop inteligente permite a las organizaciones automatizar rápidamente una amplia variedad de procesos para los empleados a través de múltiples funciones en la organización. Además, con la flexibilidad de las soluciones basadas en la nube, las automatizaciones de NICE pueden implementarse y ejecutarse de manera fácil y eficiente, para satisfacer las necesidades cambiantes en cualquier sector empresarial.
Saddletree Research, un proveedor líder de servicios de investigación de mercados, inteligencia empresarial y consultoría, otorgó a NICE el premio Kachina Award, en reconocimiento del importante papel que desempeñan sus herramientas de automatización de procesos robóticos (Robotic Process Automation) en las soluciones empresariales. Los premios Kachina Award se presentan a las empresas por la innovación en productos y soluciones de atención al cliente específicos y enfocados, en cinco categorías distintas. Las adjudicaciones son evaluadas por un panel de distinguidos profesionales independientes de servicio al cliente.
Paul Stockford, analista jefe de Saddletree Research:
“El premio Kachina Award es único ya que solo una empresa puede ser reconocida como ganadora en cada categoría. Esto significa que el premio que recibió NICE representa un logro verdaderamente sobresaliente y un liderazgo de mercado en robótica para el ecosistema de servicio al cliente. Felicidades a NICE por este logro”.
Miki Migdal, presidente del grupo NICE Enterprise Product:
“Nos complace recibir el premio Kachina Award por nuestros Logros en Robótica, ya que eso refleja nuestra contribución innovadora para satisfacer la demanda cada vez mayor de automatización de procesos en la industria de servicio al cliente, que incluye requisitos cada vez más complejos. Los líderes de una amplia gama de industrias buscan una automatización de procesos integral a gran escala, que pueda hacerlo todo: operaciones principales y de back-office, procesos robóticos asistidos o parcialmente asistidos y más. Con más de 500.000 robots implementados en todo el mundo para más de 400 clientes, las soluciones de automatización robótica de NICE están ayudando a reinventar el servicio al cliente”.
Acerca de NICE
NICE Systems (NASDAQ: NICE) es líder mundial de soluciones de software empresariales que permiten a las organizaciones tomar decisiones más inteligentes basadas en el análisis avanzado de datos estructurados y no estructurados. Las soluciones de NICE ayudan a las organizaciones más grandes del mundo a ofrecer un mejor servicio al cliente, garantizar el cumplimiento de las regulaciones, combatir el fraude y proteger a los ciudadanos. Más de 25.000 organizaciones en más de 150 países, incluidas 80 de las 100 empresas del Fortune 100, utilizan actualmente las soluciones de NICE. www.nice.com