Salesforce fue nombrado el proveedor #1 de CRM por cuarto año consecutivo
Con base en los ingresos de CRM en 2016, Salesforce logró mayores ganancias por ingresos y crecimiento en la participación de mercado que cualquier otro vendedor de CRM.
También se reconoció a Salesforce como el líder de participación de mercado en aplicaciones de ventas, aplicaciones de servicio al cliente y aplicaciones de marketing.
Salesforce [NYSE: CRM], anunció que la Corporación Internacional de Datos (IDC) en su más reciente Worldwide Semiannual Software Tracker lo nombró por cuarto año consecutivo el proveedor #1 de CRM. Salesforce aumentó su posición global de participación de mercado e incrementó sus ingresos más que cualquier otro vendedor de CRM. De hecho, la compañía incrementó su participación de mercado en 2016 con más puntos porcentuales que el resto de los mejores vendedores CRM combinados. Además, fue nombrado el líder en participación de mercado en aplicaciones de ventas, aplicaciones de servicio al cliente y, por vez primera, en aplicaciones de marketing.
“Nuestro liderazgo continuo en el mercado CRM valida la capacidad sin igual de Salesforce para capacitar a las empresas a entregar experiencias sorprendentes que transformen las relaciones con los clientes,” comentó Alex Dayon, Presidente y Gerente General de Producto, Salesforce. “CRM nunca había sido tan importante como ahora, y ninguna otra compañía de software puede combinar la innovación, la extensión y la profundidad de la Plataforma de Éxito Inteligente del Consumidor de Salesforce.”
Líder global en CRM
Desde su fundación hace 18 años, Salesforce ha sido el pionero y líder en sistemas informáticos en la nube para empresas, enfocado especialmente en CRM. El año pasado, Forbes nombró a la compañía como innovadora al entregar soluciones líderes en el mercado para los consumidores. La tecnología de Salesforce es sólida a escala, y hoy facilita más de 50 mil millones de interacciones de consumidores al mes para una comunidad global de más de 150,000 de usuarios.
Con un compromiso implacable para alcanzar el éxito del consumidor, la compañía continúa reinventando el CRM para el mundo digital actual. En 2016, Salesforce presentó Salesforce Einstein, convirtiéndolo en el CRM #1 del mundo y, además, el CRM más inteligente con inteligencia artificial (IA) a nivel mundial. Salesforce Einstein permite a las compañías, aprovechar el poder de la IA para entregar experiencias más inteligentes, más personalizadas, y predictivas en relación con las ventas, el servicio, el marketing, el comercio, y más. Salesforce también ofrece Trailhead, una plataforma de aprendizaje interactivo en línea la cual le permite a cualquier persona aprender las habilidades de tecnología y negocios necesarias para obtener los empleos de hoy y del futuro, todo de forma gratuita.
Compañía de software con el crecimiento más rápido dentro del top 5
Salesforce es la compañía de software con el crecimiento más rápido dentro del top cinco mundial. Con una cartera de productos, la cual cubre ventas, servicio, marketing, comercio, comunidades, análisis de datos, IoT y desarrollo de aplicaciones, todas en una plataforma confiable en la nube, las compañías de cualquier tamaño e industria confían en la Plataforma de Éxito Inteligente del Consumidor de Salesforce para ayudarlos a conectarse con sus consumidores en formas completamente nuevas.
Fuente: IDC Worldwide Semiannual Software Tracker, mayo de 2017. Por favor tome en cuenta que las aplicaciones de ventas, las aplicaciones de servicio al consumidor, y las aplicaciones de marketing hacen referencia a mercados funcionales definidos por la IDC dentro del mercado más amplio de aplicaciones CRM.