Claves para entender la digitalización
Por: Julio Farías, Cofundador de ZerviZ Enfrentados a un escenario adverso como el actual y con la necesidad de mejorar la eficiencia, productividad y competitividad de la empresa, la digitalización se convirtió en un deber para algunas empresas. Pero cuáles son los riesgos y qué áreas incluir no es una decisión sencilla porque este proceso puede aplicarse de forma integral o sólo impactar en algunas áreas: transformación digital, eficiencia operativa, experiencia al cliente. Este camino se puede desarrollar en varías etapas o de forma paralela y va a depender del…
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