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Día: 21 de agosto de 2023

Bots de IA para La Experiencia del Cliente: Tendencias, Perspectivas y Ejemplos

Alberto Marín Morán0 comentarios

Desde Avaya se espera que los Bots pasen por 3 puntos de inflexión: la adopción de un enfoque realista, la transferencia de agentes en vivo a los bots, y la experiencia del cliente dependiente de la capacidad de recopilación y análisis de datos El revuelo en torno a los bots de voz y chat basados en inteligencia artificial (IA) es evidente, pero ¿cumplen? La mayoría todavía realiza solo tareas extremadamente básicas y, a menudo, reflejan las malas prácticas de los IVR tradicionales. Los clientes pueden estar abiertos a la idea,…

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América Latina y el Caribe tiene una brecha de 2.5 millones de talentos digitales en los próximos 5 años, según estudio

Alberto Marín Morán0 comentarios

El crecimiento del 12.6 % en el gasto en TI empresarial de América Latina impulsa la demanda de profesionales en el sector, siendo las funciones más difíciles de cubrir seguridad de y operaciones de TI, según el estudio realizado en Brasil, Colombia, México, Argentina y Perú. México, 21 de agosto, 2023 – Se estima que en Latinoamérica y el Caribe se necesitarán otros 2.5 millones de talentos digitales en los próximos cinco años, según un estudio reciente sobre talento digital encargado por Huawei y realizado por la consultora IDC. El…

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Feria Internacional de Seguridad, 29 años de soluciones e innovación

Alberto Marín Morán0 comentarios

Patricia Acosta, fundadora y directora de la Feria de Seguridad, dio una entrevista sobre los retos, avances de seguridad en el país. Bogotá agosto de 2023 La tecnología enfocada a mejorar la seguridad de todos los sectores de la sociedad y de la economía de Colombia y la región se aprecia en la Feria Internacional de Seguridad, que se lleva a cabo en el gran salón de Corferias hasta el 18 de agosto, todos los fabricantes y desarrolladores de procesos para la prevención, detección y protección muestran los más innovadores…

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Intel anuncia la discontinuidad de la adquisición de Tower Semiconductor

Alberto Marín Morán0 comentarios

Intel continúa avanzando en sus planes para crear una fundición de sistemas de clase mundial como parte de su estrategia IDM 2.0 Bogotá, 21 de agosto de 2023 – Intel (Nasdaq: INTC) anunció que, de mutuo acuerdo con Tower Semiconductor (Nasdaq: TSEM), termina su acuerdo para adquirir Tower debido a la incapacidad de obtener las aprobaciones regulatorias requeridas según el acuerdo de fusión, firmado el 15 de febrero de 2022. Debido a la culminación, y de acuerdo con los términos del contrato de fusión, Intel pagará una indemnización de $353…

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Las soluciones de Microsoft impulsan la productividad de primera línea de Fortune 500 con IA de nueva generación  

Alberto Marín Morán0 comentarios

Por: Charles Lamanna – CVP, Plataforma y Aplicaciones Empresariales  Los trabajadores de primera línea representan la cara de las organizaciones y constituyen la mayor parte de la mano de obra. Gartner calcula que hay 2.700 millones de trabajadores de primera línea, más del doble de los trabajadores de oficina.i?El clima macroeconómico actual, marcado por la escasez de mano de obra y de la cadena de suministro, ha ejercido una gran presión sobre estos trabajadores para que realicen más trabajo, ya que las organizaciones impulsan la eficiencia en todas las operaciones…

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¿Desaparecerá la simcard física?

Alberto Marín Morán0 comentarios

De acuerdo con la empresa SUMA Móvil, los usuarios de eSIM pueden activar sus contratos móviles de forma completamente digital, utilizando su propio dispositivo, con el escaneo. Colombia, agosto 2023. Según el más reciente informe de MINTIC la telefonía celular en Colombia tiene un enorme crecimiento. Al cierre del primer trimestre de 2023, en el país había cerca de 82 millones de líneas activas de telefonía móvil. Frente a este panorama, son muchos los avances tecnológicos que quieren hacer más amena la interacción del usuario con estos servicios, uno de…

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