Estudio de Salesforce revela que la personalización, seguridad de datos y rapidez impulsan la fidelización de clientes en medio de la incertidumbre
El 81 % de los consumidores afirma que reevaluará su presupuesto en los próximos 12 meses en busca de experiencias más personalizadas. El 52% de los consumidores afirma que la mala calidad del servicio es la principal razón por la que no repetirán una compra. Más del 60% espera que las empresas reaccionen al instante con información actualizada cuando se transfieren entre departamentos La nueva encuesta mundial Salesforce Connected Customer Trends, realizada a 5.000 consumidores, revela cambios críticos en el gasto de los consumidores en medio de la inflación y…
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