Avaya presenta solución innovadora para potenciar la próxima generación de aplicaciones de comunicaciones, en ANDICOM 2022

Avaya presento en ANDICOM sus proyectos enfocados en el fortalecimiento del trabajo remoto, atención al cliente a través de los servicios en la nube, blokchain y la biometría de voz, entre otros.

La compañía también presento el Media Processing Core, un nuevo servicio nativo de la nube diseñado para simplificar la integración de la inteligencia artificial (IA) a la combinación de medios de voz, video y chat.

Cartagena, Colombia, aseptiembre de 2022 – Bajo el lema ‘Impulso Digital’ se celebró la versión número 37 del Congreso Internacional de TIC, ANDICOM, en donde se busco presentar diferentes perspectivas tecnológicas y de negocio para abordar el blockchain, la seguridad digital, el 5G, la inteligencia artificial,?el cloud y la analítica, estimulando la inversión en la región.  Avaya (NYSE:AVYA), como líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, se une a esta gran vitrina de la industria para compartir los últimos avances en Comunicaciones Unificadas (UCaaS), IP office, Avaya OneCloud CPaaS para crear experiencias memorables para trabajadores, clientes y usuarios de todo tipo de industrias.

En los últimos meses las compañías están buscando recalibrar sus inversiones en tecnología para ser cada vez más resilientes antes circunstancias adversas inesperadas, y esto lo están logrando con una apuesta tecnológica más enfocada en el desarrollo aplicaciones ultrapersonalizadas que impacten los mercados y públicos de manera más eficiente. El Blokchain, los datos y la IA escalan a nuevos niveles y cada vez son más las organizaciones que los utilizan para desarrollar todo el potencial de sus herramientas tecnológicas y de sus colaboradores.

Dentro de este evento, referente de la industria tecnológica en el país, Avaya mira hacia el futuro con la presentación del Avaya Media Processing Core (MPC), una de sus más recientes innovaciones, con la que recibió el premio al ‘Producto más Innovador’ 2022 de UC Today. Este nuevo servicio nativo de la nube está diseñado para potenciar la próxima generación de aplicaciones de comunicaciones, y se encuentra en el corazón de la arquitectura “Core + Four” de Avaya OneCloud™.

Esta innovación de Avaya, resuelve un desafío clave que consiste en la manera de agregar servicios de inteligencia artificial (IA) a la combinación de medios de voz, video y chat.

Avaya MPC redefine por completo cómo se procesan los medios de contacto, presentando un enfoque integrado, cuya principal ventaja es una aceleración espectacular de la integración de IA en los flujos de trabajo empresariales. Un excelente ejemplo de esto es la función de eliminación de ruido con IA entregada a los terminales de comunicaciones unificadas de Avaya.

Avaya Media Processing Core está listo ahora para optimizar las comunicaciones de las empresas. Estos son algunos de los resultados que puede ofrecer:

• Aumentar la agilidad: crea nuevos flujos de trabajo impulsados ??por IA en horas y brinda innovación continua de manera transparente.
• Mejora las experiencias de los empleados y los clientes: brinda coherencia entre los puntos de contacto y las modalidades.
• Permite ser más ecológico: ayuda a reducir el consumo de energía.
• Mayor eficiencia: ya que usa menos ancho de banda y simplifica la integración de IA y la implementación de aplicaciones.
• Reduce el riesgo de las empresas: ya que es una plataforma que ofrece un tiempo de actividad, escala, cumplimiento y seguridad inigualables.