Chatbots: claves para aprovecharlos al máximo
Bogotá, Junio 2019. Hoy en día, no es novedad encontrar entre los sitios, páginas de Facebook, Whatsapp y tiendas online la asistencia de Chatbots. Se han popularizado de forma que los usuarios se han acostumbrado a interactuar con máquinas conversacionales que les ayuden a elegir entre las mejores opciones y mejorar su experiencia. No obstante, esta popularización ha elevado la expectativa que un cliente tiene sobre la interacción con los asistentes automatizados. Los asistentes personales y las unidades de inteligencia artificial, obligan a que su atención a clientes interna, al…
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