junio 2017 – Página 13 – estamos en línea – Noticias de Tecnología en Hispanoamérica

Ecosistema móvil aporta USD 10.000 millones a la economía de Colombia

20/06/2017 Alberto Marín MoránColombia, GSMA0 comentarios

El sector móvil aportó el 3,8% del PIB y generó 64 000 puestos de trabajo en Colombia en 2016. La GSMA propone recomendaciones regulatorias para fortalecer el ecosistema digital colombiano, promover la innovación y potenciar la inversión 20 de junio de 2017, Cartagena, Colombia: La tecnología y los servicios móviles aportaron el 3,8% del PIB total de Colombia en 2016, equivalente a USD 10 000 millones en valor económico, según un nuevo reporte de la GSMA (asociación global de todo el ecosistema móvil). El estudio “Country overview: Colombia – La…

Colombia Internet Móviles

Samsung lidera ventas online de smartphones a nivel regional

20/06/201702/09/2017 Alberto Marín MoránSamsung0 comentarios

Países como México, Argentina. Chile, Colombia y Perú registran picos de ventas online de smartphones Samsung, con un marketshare del 20% en promedio, según informa Linio. Los dispositivos móviles más populares son, sin duda, los smartphones. Debido a esto, la venta de celulares continúa aumentado en el canal online. De acuerdo al último informe de Linio, la marca surcoreana ocupa el primer lugar de ventas online de la categoría Smartphones en 5 países de América Latina, con un marketshare promedio del 20%. Los smartphones que prefiere Latinoamérica Cuando hablamos de…

Costa Rica

Nueva encuesta sobre servicio al cliente realizada por Aspect Software

20/06/201702/09/2017 Alberto Marín MoránAspect Software0 comentarios

Una nueva encuesta sobre servicio al cliente realizada por Aspect Software demuestra que hay mejores oportunidades cuando los chatbos y los agentes trabajan juntos La encuesta sobre Experiencia del Agente realizada por Aspect muestra que los agentes manejan preguntas fáciles / moderadamente sencillas del 70 al 80 por ciento del tienpo. La mayoría de los agentes sienten que el manejar preguntas complejas, sus oportunifdades y su capacidad para mejorar sus habilidades realmente aumentan. Casi dos tercios opinan que manejar preguntas más complejas les permitirá ofrecer una mejor y más personalizada…

Colombia Software

Multicanalidad a la omnicanalidad en los procesos de atención al cliente

20/06/2017 Alberto Marín MoránDigitex, Omnicanalidad0 comentarios

Bogotá, junio de 2017 – Siendo profesionales del sector y/o consumidores sabemos que las compañías ponen cada vez más canales de atención a disposición de los clientes para facilitar la interacción entre ambos. Como consumidor puedo decir que todas las empresas con las que interactúo son multicanal. Por desgracia, no puedo decir lo mismo si tengo que asegurar que mi experiencia con dichas empresas, a pesar de que su tecnología base incluya una plataforma de Contact Center omnicanal, ha sido de esta manera. Esta diferencia semántica, no tan sutil como…

Panamá

Viva Air moderniza su flota con 50 aviones nuevos

20/06/2017 Alberto Marín MoránViva Air0 comentarios

Grupo líder de aerolíneas de bajo costo en Latinoamérica anuncia una orden por USD 5.3 billones aproximadamente Junio 20 de 2017. El grupo líder de aerolíneas de bajo costo en Latinoamérica, Viva Air, con sede en Panamá y creada por Irelandia Aviation, anuncia desde la feria aeronáutica más importante de la industria a nivel mundial “Paris Air Show Le Bourget”, la modernización de su flota con la firma de un Memorando de Entendimiento entre Viva Air (conformada por VivaColombia y Viva Air Perú) y la compañía europea Airbus, para la…

Brasil Seguridad Software

Malware en dispositivos inteligentes crece a más del doble en 2017

20/06/2017 Alberto Marín MoránIoT, Kaspersky Lab, Malware0 comentarios

Según informe de Kaspersky Lab, entre los dispositivos más atacados se encuentran servicios DVR o cámaras IP, y diferentes dispositivos de red y routers de casi todas las principales marcas São Paulo, Brasil, 20 de junio de 2017. El número total de muestras de malware que tiene como objetivo a los dispositivos inteligentes ha llegado a más de 7 mil, y de estas más de la mitad ha surgido en 2017, según los investigadores de Kaspersky Lab. Con más de 6 mil millones de dispositivos inteligentes utilizados en todo el mundo,…