CX ReImagina 2016 Medellín promete cambiar la experiencia del cliente en territorio antioqueño
La capital de las flores recibe a los expertos en experiencia del cliente de Aspect Software Asier Bollar-Director de Marketing Latinoamérica y Montserrat Morales-Vicepresidente de Ventas Suramérica Hispana y Caribe y, a Vicente Lacambra, experto certificado en la creación y dirección de organizaciones centradas en el cliente. 73% de los consumidores desearía que hubieran más formas de resolver sus problemas de servicio al cliente por ellos mismos. Las expectativas del cliente llevan a las marcas a elevar los estándares de servicio. Es por ello que son tres las razones principales…
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