Internet Seguridad 

De mago a Hacker: Conoce la historia de Nevil Maskelyne

Nevil Maskelyne un reconocido mago de la época maravillaba a las personas con sus habilidades propias de un verdadero artista de la magia y la ilusión, sobre todo porque su apellido, para ese entonces, tenía mucho peso en el gremio. Pero Nevil no quedó para la historia solo por sus habilidades como mago, sino porque pudiera considerarse como el primer hacker de la historia ¿La razón? llevó con éxito un hackeo en plena demostración del telégrafo inalámbrico de Marconi. En 1903 el premio Nobel de Física Guillermo Marconi se alistaba…

Leer más
México Software 

Los Contact Centers se enfrentan al reto del Big Data para ofrecer una mejor experiencia del cliente

Altitude Software lanza un nuevo e-book que habla sobre cómo el Big Data puede mejorar la experiencia de cliente Ciudad de México 2 de junio de 2016 – Los contact centers de todo el mundo se enfrentan al reto de convertir los datos en una fuente valiosa para incrementar el compromiso con sus clientes. Según una encuesta reciente del ICMI (1), un 40% de los consultados desea incrementar el uso de datos de preferencias del cliente y de datos de interacción a corto plazo para mejorar sus operaciones y sus estrategias…

Leer más