Servicio al cliente: Factor crítico de rentabilidad y satisfacción
Atención personalizada y más humana exigen los usuarios. Las marcas deben estar presentes y disponibles a la hora y el día que el cliente lo necesite. Lograr esa presencia significa conocer a fondo las necesidades de cada usuario. Centroamérica, 18 de mayo del 2015. “El autoservicio es la mejor manera de cumplir con las expectativas del cliente” asegura Joe Gagnon, Vicepresidente y Gerente General de Soluciones en la nube de Aspect, esto permite que el consumidor tenga el control de la información y generalmente lo hace mucho mejor que el…
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