BMC Re-Imagina la Administración de Operaciones de TI para Ayudar a las Empresas a Optimizar las Experiencias de Servicio Digital

En TrueSight Operations Management 10 Converge una Perspectiva de Aplicación e Infraestructura en una Interface Moderna con Movilidad en Cualquier Parte y Acceso en Cualquier Momento.

Bogotá, Colombia, 26 de abril de 2015 –Los clientes exigen un compromiso de respuesta inmediata a los servicios digitales de negocios, lo que exige un nuevo enfoque de las operaciones de TI. Para cumplir con estas demandas, BMC anuncia TrueSight Operations Management 10 para proporcionar una visión holística de TI, que empodera a las empresas para anticipar y entregar experiencias digitales óptimas a sus empleados y clientes.

“Los usuarios de TI esperan cada vez más que los servicios digitales estén disponibles y se desempeñen bien en cualquier momento y lugar”, manifiesta Dennis Nilsen Drogseth, vicepresidente de Enterprise Management Associates. “Las soluciones de operaciones de TI de hoy deben evolucionar para cumplir con este cambio en las expectativas del usuario final. TrueSight se acerca a esta promesa con su poderosa combinación de administración de la experiencia del usuario, conocimiento transversal de la infraestructura y gestión de aplicaciones, todo optimizado a través de una capacidad de analítica avanzada de rápido crecimiento. Así mismo, el enfoque de BMC de un tablero de visualización, identifica los requerimientos de un rol único a través de operaciones y a través de TI para una toma de decisiones inter-funcionales más de forma más amplia y más integrada”.

TrueSight Operations Management 10 de BMC es una solución flexible que monitorea entornos TI complejos y analiza diversos conjuntos de datos para entregar vistas TI que ayudan a resolver problemas de negocios. TrueSight ofrece una vista única de aplicaciones e infraestructura desde cualquier dispositivo a través de ambientes físicos, virtuales y en la nube para ayudarles a trabajar mejor juntos.

«El crecimiento de la computación móvil y la conectividad permanente están impulsando la necesidad de cambio en la manera que en que TI administra los servicios de aplicaciones», dijo Bill Berutti, Presidente de Desempeño y Disponibilidad de BMC. «BMC está presentando un enfoque de arriba hacia abajo le que brinda al departamento de TI una vista centrada en las aplicaciones que se necesitan para resolver los problemas, desde el punto de vista de los empleados y clientes. TrueSight Operations Management no solo ayuda a TI a mantener el ritmo con las expectativas de los usuarios, sino que provee una solución para identificar problemas antes de que ocurran”.

La solución de TrueSight TrueSight Operations Management 10 de BMC moderniza las operaciones de TI con capacidades nuevas y mejoradas:

Operaciones IT Inteligentes – La intuitiva interfaz móvil brinda una vista completa del entorno de TI. Información detallada es entregada visualmente por medio de vistas de tableros personalizables, desgloses, y flujos de trabajo fáciles de navegar para acelerar el entendimiento y la toma de decisiones de las operaciones de TI.

Experiencia del Usuario Final Mejorada – Reúne las vistas de aplicaciones e infraestructura, incluida la infraestructura subyacente, para revelar que servicios y aplicaciones tienen un bajo rendimiento. TrueSight detecta automáticamente dispositivos y componentes creando un modelo dinámico de aplicación simple (vista de contexto de la aplicación). Esta vista hace que la solución de problemas sea más intuitiva de tal forma que las experiencias del usuario final puedan ser más rápidas y sin fallas.

Analítica Proactiva – Le brinda al departamento de TI la capacidad de detectar en tiempo real las tendencias de comportamiento y desempeño gracias a la analítica automatizada de eventos y registros. Esta analítica brinda la capacidad al departamento de TI de resolver problemas más rápido, reduciendo el tiempo promedio de reparación. Una vez los problemas han sido resueltos, TrueSight recuerda las resoluciones exitosas de servicio, previniendo impactos futuros en el desempeño mediante notificaciones proactivas.

Punto de Vista del Cliente

“TrueSight Operations Management 10 provee una interfaz de usuario más moderna que no solo es visualmente más atractiva, sino que también es más fácil de leer,” manifiesta Ken Wood, arquitecto de integración de aplicaciones en InContact. “Lo más emocionante para nosotros es que incluye una integración con componentes de monitoreo de desempeño de aplicaciones (APM: Application Performance Monitoring). Nuestro equipo de TI le encantará la posibilidad de accede a todos estos datos a través de una sola consola, lo cual simplificará el despliegue y la expansión del APM.»

“Como compañía global de servicios financieros, es importante que los clientes que acceden a nuestras ofertas digitales experimenten un servicio en línea con gran capacidad de respuesta”, manifiesta Michael Evans, director de prestación de servicios de SEI. “La primera vista de aplicación de TrueSight del entorno de TI nos ayudará a cumplir con las expectativas de los clientes mientras que otras mejoras eliminarán el trabajo repetitivo y le permitirán al equipo enfocarse en iniciativas innovadoras de TI que lleven a los negocios de SEI adelante de la competencia.

Para más información de TrueSight Operations Management 10, visite www.bmc.com/truesightitops.

Acerca de BMC

BMC ofrece soluciones de software que ayudan a las TI a transformar las empresas digitales para tener la máxima ventaja competitiva del negocio. Hemos trabajado con miles de empresas líderes para crear y brindar fuertes servicios de gestión de TI. Desde mainframe hasta la nube para móviles, complementaremos la innovación digital de alta velocidad con una robusta industrialización de las TI – permitiendo a nuestros clientes ofrecer increíbles experiencias de usuario con un mejor rendimiento de las TI, optimizando el rendimiento de las mismas, el costo, cumplimiento y productividad. Creemos que la tecnología es el corazón de toda empresa y que las TI llevan el negocio a la era digital.