Consumidores realmente quieren es un mejor servicio proporcionado a través de los canales existentes
Encuesta de NICE muestra que no hay necesidad de otra aplicación, lo que los consumidores realmente quieren es un mejor servicio proporcionado a través de los canales existentes. La frustración surge cuando el servicio al cliente no puede entregar una jornada consistente, sin esfuerzos y personalizada Paramus, Nueva Jersey, marzo del 2015 – El aspecto más frustrante del servicio al cliente es tratar con representantes del servicio que no están adecuadamente preparados para resolver el problema en cuestión, de acuerdo con un reciente estudio de NICE Systems (NASDAQ: NICE) con…
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